Zwroty i reklamacje
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres: sklepambercollection@gmail.com lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
Zachowanie terminu jest wystarczające poprzez wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy Klient zobowiązany jest zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
Adres do zwrotów:
Amber Collection
ul. Cicha 7A/B
78-100 Kołobrzeg
Towar powinien zostać zwrócony w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.
Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru do wysokości najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient.
Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Reklamacje można składać:
- drogą elektroniczną na adres: sklepambercollection@gmail.com
- pisemnie na adres:
Amber Collection
ul. Cicha 7A/B
78-100 Kołobrzeg
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie:
- imienia i nazwiska,
- numeru zamówienia,
- opisu wady lub niezgodności towaru z umową,
- danych kontaktowych.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację i udzieli odpowiedzi na trwałym nośniku (np. e-mail) w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
Dane Sprzedawcy
Amber Collection Rafał Bettin
ul. Parkowa 74/2
84-200 Pętkowice
E-mail: sklepambercollection@gmail.com